駅をご利用になるお客様が、便利で気軽に立ち寄れる商業施設として、駅直結の「Esola池袋」や駅構内の「Echika」「Echika fit」「Metro pia」等を展開しています。また、駅構内には売店「METRO'S」をはじめ、自動販売機、コインロッカー、ATM等を設置。さらに、上記商業施設や売店等にPASMO電子マネーの導入を進めているほか、PASMO機能を備えたクレジットカードの発行を行っています。

Esola 「Esola」は、「駅」から「地上（空）」への上質な玄関口として名付けられました。池袋西口の新たなランドマークとして、2009年11月にオープン。地下１階〜地上９階・全40店舗の商業ビルで、ファッションブランドやライフスタイル雑貨、レストラン、カフェなど上質なエッセンスが凝縮された高感度なショップを揃えています。
Echika 「Echika」は、鉄道施設と商業施設を融合させながら、街の顔・玄関口として、地域環境に合わせた魅力的な駅空間を創造します。表参道駅及び池袋駅で展開。
Echika fit 「Echika fit」は、「Echika」の考え方を継承し、〈ちょっといい、ちょうどいい、地下の街〉をキャッチフレーズに、お客様と街と時代に「fit（フィット）」するショップを集めました。上野駅で展開。
Metro pia 単店舗型の駅チカショップ。カフェからボディケアまで、多彩なショップを駅チカに展開しています。